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ウェブインバウンド・越境EC支援を行う「WorldShopping BIZ（ワールドショッピングビズ）」を展開する株式会社ジグザグ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：仲里一義、以下「ジグザグ」）は、2024年下半期の海外販売データを元に「2024年下半期版ウェブインバウンド®︎」の最新動向を公開いたしました。

コロナ禍からの回復による訪日観光客の増加とともに、日本のECサイトでの購入も活発化。中でもアメリカ・台湾・香港からの注文が多く、Tシャツやキャラクターグッズなど、軽量でファン性の高い“推し活系アイテム”の人気が目立ちました。

TOPICS

・海外カスタマーデータ公開の背景

・ウェブインバウンド®︎における商品出荷国ランキング、第1位は「アメリカ」　

・注目の売れ筋は「身に付けられる軽量の推し活グッズ」

・9,000件以上の口コミ、評価4.5をキープ

• 海外ユーザデータ公開の背景　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ジグザグでは国内EC事業者向けの越境EC支援サービスとして「WorldShopping BIZ」を、海外在住のユーザー向けに日本の商品購入をサポートする「WorldShopping」を展開しています。

*引用：WorldShopping BIZ ブログ：
https://www.worldshopping.biz/blog/visitors-statistics-202412

「インバウンド消費」は、実際に日本に訪れた外国人観光客の消費を指しますが、2025年3月にジグザグ社とResorz社が共同で公開した「越境・ウェブインバウンド®︎EC白書 2025」において実施した調査では、「訪日経験者」と「訪日未経験者」では、日本のECサイトでの購入経験に差があることが判明しました。

このように訪日経験は旅行後の消費を促すことが示唆され、旅行の前後でも日本のECサイトでの購入体験を生み出すことは　「ウェブインバウンド®︎」という新たな経済圏の可能性を秘めています。

今回の海外販売データの公開によって、国内EC事業における「海外販売対応・ウェブインバウンド®︎対応」の重要性を解き明かしていきます。

• 出荷先ランキング：1位「アメリカ」、2位「台湾」、3位「香港」

日本の文化が注目され、訪日外国人旅行客によるインバウンドの復活が顕著になった2024年度下半期のデータを抽出しました。

出荷国の上位割合を見てみると、最も多かったのは「アメリカ」で25.2%、第2位は「台湾」で17.0%、第3位は香港で16.0%となりました。

そして、海外カスタマーからの「日本商品」の需要は衰えず、2024年7月〜12月の出荷実績は168の国と地域となりました。

• 注目の売れ筋は「身に付けられる軽量の推し活グッズ」

続いて、2024年の下半期データより、販売アイテムのランキングを出しました。

第1位は「Tシャツ」、第2位には「CD・ミュージック」、第3位には「ぬいぐるみ」がランクインしました。

他にも、「キーチェーン」「ステッカー」「アクリルスタンド」などエンタメ性のある軽量な推し活アイテムが人気でした。

• 9,000件以上の口コミ、評価4.5をキープ

インバウンド消費において、インターネット検索やSNS上の情報活用は、国内外問わずに重要になってきています。

レストランを探すとき、旅行に行くとき、買い物をする時にも、レビューサイトやサイト内レビュー・口コミの影響力は高まっています。

海外でよく使われている口コミレビューサイトの「Trustpilot（ https://jp.trustpilot.com/ ）」は、オンラインで企業や商品のレビューを投稿・閲覧できるプラットフォームです。消費者が製品やサービスについての評価や感想を共有し、他のユーザーに情報を提供することを目的としています。

2024年時点で168の国と地域に越境ECを通じた販売実績をもつ「WorldShopping」ですが、世界から集まった口コミは9,000件以上、レビューは平均4.5と、高い顧客満足度をキープしています。

以上、2024年下半期の「WorldShopping」のカスタマーデータでした。

今回、紹介した「TrustPilot」におけるレビューへの対応について2024年6月に社内インタビューを行っています。併せて、ぜひご覧ください。

*WorldShopping BIZ note：
ジグザグの戦略の根幹に迫る！３つの「なぜ」について広報が突撃取材してみた