東京シャツ株式会社

加藤様）　当社は駅ビルやショッピングセンターを中心に全国190店舗を展開するシャツ専門店です。2019年に創業70年を迎えます。創業当初は製造卸業でしたが、1997年からSPAに業態変更しています。主に形態安定加工でノーアイロンのワイシャツを主力商品とし、その他にネクタイやカフスリンク等の小物を取り扱っています。メインとなるお客様層は40～50代のビジネスパーソンになります。

公式通販サイト「BRICK HOUSE by 東京シャツ」は、運営開始して7年目になります。ECの販売戦略の立案からささげ（撮影・採寸・原稿）業務まで、社内のE-Commerce部門が担っています。今年は店舗会員とEC会員のID統合によるCRMの基盤づくりや、越境EC開始など、複数プロジェクトが走っている状況です。

加藤様）　店舗に訪日観光客、いわゆるインバウンド来店が増加していることもあり、今後の海外出店も含め海外戦略を見直しているところでした。このような状況で、越境ECではどれくらい需要があるのかWorldShoppingBIZを介してテストマーケティングをしてみようということになりました。

実は前職で越境ECに取り組んだ経験があり、WorldShoppingBIZとも協業していたので、サービスとその効果について分かっていた、というのがそもそものきっかけになります。もちろん社長含めた経営陣に、WorldShoppingBIZを導入するメリットについて説明したわけですが、低コスト・短期間で越境ECのテストマーケができることに加え、サービス導入後も『社内のシステムやオペレーションフローを一切変更する必要がない』というのが特に良いと判断されました。

加藤様）　困ったことはなかったと思います。当社側の作業はJavaScriptタグ1行の挿入だけでしたので、時間にすれば数十分程度。社内の作業工数が圧倒的に低いのは、導入しやすかったポイントです。

お客様から支持される「形態安定加工シャツ」はデザインも豊富

加藤様）　越境EC対応を開始して数日後には、英国や香港からオーダーが入りました。サービス導入して数か月経ちますが、毎月コンスタントに売上が立っているのでやって良かったと思っています。もちろん国内ECの売上と比べれば、まだまだ母数は小さいのですが、購入国・点数・アイテム等の情報* をマーケティングデータとして自社の海外戦略に活かせるので、非常に価値が高いと思います。

* 各種購入情報のフィードバックは、オプションサービスになります。

加藤様）　個別の取り組みも進化していけるといいなと考えています。例えば、弊社のインバウンド売上比率が高い店舗で、WorldShoppingBIZのチラシを配布することを計画しています（10月中旬より予定）。これによって、帰国後、弊社サイトへどのくらい訪問者があるか計測していきたいと思っております。

また、WorldShoppingBIZの導入サイトが増えていらっしゃるので、他社サイトに訪問されている海外ユーザーに対して、当社のサイトを紹介していただくことが出来ると、需要の掘り起こしに繋がるのではないでしょうか。それから、マイページ機能等が拡充されれば、他店で購入した商品と当社の商品を同梱発送が実現でき、お客様にとっては送料を抑えることが出来るので、便利になるのではないでしょうか。そのためにもWorldShoppingBIZのサービスやブランドの強化に期待しています。