運営しているオンラインストアについて教えてください
「タカシマヤファッションスクエア」は、人気ブランドを中心にファッションに特化したECサイトです。
高島屋店舗と連動し、高島屋オリジナルショップ・高島屋開発商品まで充実した品揃えとなっています。
WorldShopping BIZをどのように知りましたか？
高島屋EC事業部からの紹介されて知りました。
注文から発送まで、国内の通常フローと変わらず運用できる面や、経費面に魅力を感じて導入を決定しました。
WorldShopping BIZを導入するにあたって懸念点はありましたか？
翻訳機能がない中での、商品情報の伝達方法は懸念点として上がりました。
また、多くのブランドを取り扱っていますので、取引先へ参加ヒアリング実施、各社異なる見解をまとめる作業も発生しました。
海外販売をはじめるにあたって、ユーザーにどのように告知しましたか？
大阪店・新宿店免税カウンターにて、中国大型連休に合わせてチラシを用意しました。
客数が増加する時期での配布は、想定より早く配布が完了しました。
帰国後にフォーカスした対策として、今後はチラシ＋＆の企画を盛り込み、モチベーションアップとなる対策を差し込んでいきたいです。
導入して、よかったと感じたことはなんですか？
グローバル視点でのマーケット分析ができることです。
提供されている「ショップダッシュボード」のレポート機能を使って、デザイン・価格・利用頻度など国別の顧客ニーズの把握ができるのはメリットだと感じます。
WorldShopping BIZをどのように活用していきたいと考えていますか？
海外を含めた、顧客の囲い込み促進をしていきたいです。
また、サイト全体売上の海外購買シェアの拡大を視野に施策なども行っていきたいです。
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インタビューにご協力いただいた
西村 春絵様、粂川 純子様
ショップ情報
会社名：株式会社セレクトスクエア
ショップ名：タカシマヤファッションスクエア
URL：https://www.t-fashion.jp
《タカシマヤファッションスクエア》
高島屋グループが運営する大人のためのファッション通販サイト。
高島屋ならではの上品なスタイルからカジュアルまでメンズ・レディス・キッズを展開するECサイト。
