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新型コロナウイルスにより、インバウンド消費が低迷していました。しかし最近、復活の兆しを見せています。インターネットやスマートフォンの普及で増加傾向にあったウェブインバウンド®︎（日本のECサイトに訪れた海外在住ユーザーが国を超えて商品を購入すること）も、インバウンド消費復活との相乗効果で、さらに大きな成長が期待されています。

インバウンド消費を促すためには、訪日外国人観光客の行動を旅行前、旅行中、旅行後にわけて、それぞれの期間で適切な施策を選択することが必要です。この記事では、インバウンドとウェブインバウンド®︎対策に必要な「旅ナカ」（旅行中）にできる施策について解説します。

「旅ナカ」は最も印象に残る期間

旅行中である「旅ナカ」の期間、訪日外国人観光客は観光地をめぐってショッピングを楽しむとともに、その土地のホテルや旅館などの宿泊施設に宿泊したり飲食店で食事をしたりします。

「旅ナカ」の前には、旅行の行き先となる国や地域を検討する「プレ旅マエ」、旅行先となる国を決めて情報を深掘りし具体的なスケジュール選定やホテルなどの手配をする「旅マエ」があります。それぞれのタイミングで、訪日外国人観光客の情報収集方法は異なります。

「旅ナカ」はインバウンドの中心となる期間です。他の期間と比べると日数としては最も少ないものの、日本でのさまざまな体験を通して外国人観光客の印象に強く残る期間ともいえるでしょう。

「プレ旅マエ」・・・旅行の行き先となる国や地域を検討するため、複数の行き先の情報を取得する期間（旅行4ヶ月以上前）

「旅マエ」・・・旅行先の国を決め、その国の情報を深掘りしてスケジュールの選定や必要な手配をする期間（旅行1〜3ヶ月前）

「旅ナカ」・・・旅行先で観光地をめぐり、ショッピングや食事、宿泊を楽しむ期間（5～10日間程度）

「旅ナカ」のインバウンド消費のインパクト　

新型コロナウイルス感染症の流行前、日本における「旅ナカ」のインバウンド消費は勢いがありました。観光庁によると、2011年以降からインバウンド消費は増え続け、2019年のインバウンド消費は4.8兆円、旅行者数は約3000万人に達したといいます。

主な消費品目は、カメラや時計、電気製品、化粧品。大型電気店などで「爆買い」する中国人観光客の姿が印象に残っている方も多いのではないでしょうか。銀座では、大量の化粧品の袋を抱えた観光客の姿がよく見られました。

訪日外国人の購入率が60％と高いのが菓子類で、特に抹茶味のチョコレートは抹茶ブームの引き金となり、購入単価は低いもののお土産に大量購入する観光客も多かったようです。

2023年から徐々に新型コロナの水際対策による規制が緩和され、訪日外国人観光客の受け入れが進みつつあります。旅行業界や外食業界は、期待を寄せています。

新型コロナ前後で異なるのが、越境ECサイトの存在です。

インターネットやスマートフォンの普及に伴い増加し続けたECサイトでの購入は、新型コロナ流行による消費者の行動変容に後押しされ、ますます活発になってきました。中でも自国にはない商品を海外のECサイトから簡単に購入できる、越境ECが注目されています。

越境ECでの消費行動は「ウェブインバウンド®︎」とも定義されており、越境ECの利便性を実感した多くの消費者が、コロナ禍が一旦収束した後もウェブインバウンド®︎を牽引するのではないかと予想されます。

インバウンド消費の中心となる「旅ナカ」での観光客の行動も、ウェブインバウンド®︎消費への相乗効果が期待されてます。「旅ナカ」で一度購入した商品を、自国に戻ったあとにもう一度購入したい場合に活用するのは越境ECサイトだからです。また、「旅ナカ」で購入を検討したけれど購入を見送った商品、「旅ナカ」で印象に残った商品を購入する際の手段も越境ECです。

越境ECによるウェブインバウンド®︎は、「旅ナカ」での観光客の行動により、より活性化すると考えられます。

インバウンドにもウェブインバウンド®︎にも対応可能なWorldShopping BIZ

インバウンド復活に伴ってますます可能性が広がる越境ECに必要なのが、ECサイトの外国語対応や海外ユーザーの決済方法の確立、国境を超えた配送サービスの手配です。この「言語・決済・物流」の問題を一気に解決してトータルサポートを行うのがWorldShopping BIZのサービスです。

WorldShopping BIZの特徴は「今あるECサイトを大きく変えることや新しく作る必要がない」という点です。もし国内ECサイトを持っているなら、専用のタグを一行入れるだけで既存のECサイトを越境EC販売可能にします。これは海外からのアクセスにのみ反応するカートなので、国内のユーザーが買い物をする際に支障もありません。

WorldShopping BIZの言語や決済対応は、「旅ナカ」のインバウンド消費と「旅ナカ」を起点にしたウェブインバウンド®︎消費に対応することができます。ぜひ導入をご検討ください。

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