販路拡大のため、ECサイトを通して海外と売買取引ができる越境ECへの参入を考えている事業者は多いでしょう。なかでも中国は世界最大のEC市場であり、市場規模も桁違いとあって進出先として大きな魅力があります。経済産業省の調査（※1）によると、2021年時点で中国のEC市場規模は2兆4,886億米ドル（348兆4040億円、1米ドル＝140円換算）と世界最大。越境ECについても、2021年の市場規模は1773億米ドル（24兆8220億円、同）にもなる巨大市場で、今後も成長が見込まれています。
中国の越境EC利用者が商品購入の際に重視しているのは、「SNSやリンク先」や「友人/家族のすすめ」などの「口コミ」です。経産省がEC 専門事業者にヒアリングした結果、「中国の小売業界ではEC 市場も『偽物』や『品質を過大にアピールする誇大広告』『中古品を新品表示』などが多いことから、他人の評価を参考にして購入する傾向が強く、利用者は『SNS 上の多くの他人の意見・評価』や『信頼できる友人、家族からのコメントや推薦』を考慮しながら行動としている」との見解が寄せられました。
SNSを上手に活用することが、中国における越境EC進出には重要になってきます。ここでは、全世界に8億人以上の利用者を抱えているとされる中国版Twitter 「Weibo(微博/ウェイボー)」について説明していきます。
※1 経済産業省「令和３年度 電子商取引に関する市場調査 報告書」
https://www.meti.go.jp/press/2022/08/20220812005/20220812005-h.pdf
Weibo(微博/ウェイボー)とは
微博（ウェイボー）は、全世界に8億人以上の利用者を抱えているとされる中国最大のSNS（※2）。微は「ミニ」、博は「ブログ」という意味合いを持っています。短い文章での投稿が主体ですが、画像や動画の投稿も可能です。
投稿された内容はフォローの有無に関係なく閲覧でき、対外的な発信力に優れています。パソコンとスマートフォンの両方からアクセスでき、投稿に対していいねやコメント、ブックマークなどの機能があることから、中国版のTwitterとして紹介されることも多いです。
利用者の8割がトレンドや最新情報に敏感な10代後半〜30代前半の若者世代。最終学歴が大卒以上の、所得が安定している層が約76％を占めるとみられています。1日の投稿数は1.3億件と膨大であり、中国のトレンドや情報収集においては欠かせないツールになっています。
ウェイボー内の企業公式アカウントは140万社以上あるといわれています。ウェイボーを使って企業や店舗の情報を浸透させることが、集客やブランドの周知には効果的でしょう。
※2 微博「WEIBOの特徴」：https://jp-z.sina.tw/z/tokucyo
Weibo(微博/ウェイボー)の一般/公式アカウントについて
ウェイボーのアカウントは、大きく「一般アカウント」と「公式アカウント」の2つに分けられます。さらに公式アカウントには、企業と個人の2種類があります（※3）。
一般アカウントは自由に登録できるもので、個人で登録する場合、通常は一般アカウントに登録することになります。一方、公式アカウントは必要書類を提出し、承認された後にアカウントが開設できるようになるものです。企業用は「企業認証公式アカウント」、個人用は「個人認証公式アカウント」と呼ばれています
企業認証公式アカウントへの登録申請のためには、まず一般アカウントを取得する必要があります。中国では「偽物」や「成りすまし」が少なくありません。ウェイボー側に規定の書類や担当者情報などを提出し、審査を通過するという手間をかけてでも、公式アカウント認証を取得することには大きなメリットがあります。公式アカウントへの登録申請は日本の電話番号でも可能ですが、審査に落ちることもあります。
公式アカウント認証を取得すると、アカウント名の横に青色の「V」マークが付与されます。
そのほか、以下の機能が使用できるようになります。
①企業ブランドイメージに合わせたデザインと機能を持ったウェイボーアカウントページのカスタマイズ
②募集をかけた内容に応えてくれたユーザーの中から、条件に合うユーザーを抽出し通知してくれる、ウェイボー抽選キャンペーンのプロモーション
③ウェイボー内の決済機能を利用したEC展開
④各種広告配信サービスの利用
以上のように、営利目的・広告宣伝用としてアカウントの利用が可能になります。
越境EC進出のため、ウェイボーでSNS・webマーケティングを考えるならば、公式アカウント取得をすべきでしょう。
※3 中国マーケティング情報サイト「Weibo（微博・ウェイボー）アカウントの分かりやすい登録方法」
Weibo(微博/ウェイボー)を使って、効果的な中国への越境EC進出を！
日本とは関税や禁制品などが全く変わってしまう上に、特殊な事情を抱える中国。越境EC事業の発展を目指すなかで、調べれば調べるほど、販路構築の難しさを感じていらっしゃる方は多いのではないでしょうか。WorldShopping BIZは、そんな事業者様にスタートラインに立ってもらうためのサービスです。
サービス利用の際は、自社のECサイトにタグを一行埋め込むだけで海外ユーザーに対応できます。多言語入力フォームやカスタマーサポート、多様な決済方法を用意するほか、不正決済対策、海外発送における必要書類の発行、梱包や検品、配送もすべてお任せいただけます。個別の売上手数料や海外送料は一切かからず、月額の費用をお支払いいただくだけで、中国への越境EC進出を可能にします。
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- 執筆者
- 橿村 芽久未