インターネットを通じて商品を売買できる越境ECが、近年注目を集めています。少子化による国内需要の減少により、海外に販路を見出す事業者が次々と新規参入しているのです。しかし、海外でのマーケティングに頭を悩ましている事業者は少なくないでしょう。一つの手法として、SNSを使ったマーケティングが挙げられます。
ある調査（※1）によると、世界には2021年1月時点で、46.6億人のアクティブインターネットユーザーがいるとのことです。
なかでも、SNSを利用するアクティブユーザーは世界で42億人いることがわかっています。SNSはコストをかけることなく、たくさんのユーザーに向けた発信が可能。多くのメリットがあります。ここでは、SNSの中でも人気の「Twitter」を使った海外マーケティングの方法について解説します。
（※1）statista「Worldwide digital population as of January 2021」
Twitterのユーザー数、年齢層とは
Twitterのユーザー数や年齢層についての調査（※2）について見てみましょう。
Twitterのユーザー数は全世界で約2億6,030万人。うち34％が女性、66％が男性のユーザーです。ユーザーの年齢層として最も多いのは25～34歳。次に18～24歳のユーザーが多く、全体的に若年層の利用者が多いことがわかります。
ユーザー数が多い国を上から順に並べると、以下のようになります。
アメリカ：4,835万人
日本：3,565万人
ロシア：1,390万人
イギリス：1,370万人
サウジアラビア：1,009万人
Twitterは40の言語に対応しており、幅広い年齢層、さまざまな国籍の方が利用しています。
（※2）Hootsuit：Twitterの概要（2019年10月時点）
Twitterの特徴的な機能と使用方法
Twitterは、全角140字（海外は半角280文字）の短文テキストを投稿（ツイート）できるSNSです。文字以外に画像や動画も投稿できるほか、URLなどのリンクを貼り付けられます。
ユーザーアカウントをフォローすると、そのユーザーのツイートが自分のタイムラインに流れてきます。たくさんのユーザーにフォローしてもらえると、それだけたくさんの人にツイートを見てもらえるということになるのです。
Twitterの利点は、情報拡散能力です。気に入った投稿について「いいね」や「リツイート」などのボタンを押すと、自分のフォロワーに対してツイートを拡散できる機能があります。
さらに、「ハッシュタグ」と呼ばれる機能が備わっているのも特徴のひとつ。ハッシュタグ（#）をキーワードの前につけると、投稿がタグ化し、ハッシュタグ付きのキーワードを検索したユーザーに投稿が表示されるようになります。興味が似ているユーザーとつながりやすくなる利点があるといえるでしょう。
ほかに特徴的な機能として、言語翻訳機能があります。この機能を使えば海外の多言語のツイートを自国の言葉に翻訳できます。越境ECで使用するのに最適だといえるでしょう。
越境ECするならTwitterのアカウントを作成しましょう
越境ECでTwitterを利用すると、さまざまな利点を得られます。例えば、Twitterはユーザーと双方向のコミュニケーションを取れます。コミュニケーションを取ることで、親近感や信頼感を持ってくれるユーザーも出てくるでしょう。商品に対する貴重な意見も期待できます。
また、投稿にリンクをはることで、ツイートを見て興味を持ってくれた人を、自社サイトの商品ページに誘導することもできます。今までターゲットとして認識していなかった層が反応をしてくれ、思わぬ新たな顧客を獲得することにつながる可能性があるのです。
何より、Twitterは始めるのにコストがかからないのが一番のメリット。短い文章で投稿できるため、気軽に写真中心の投稿から始められます。アカウントを作成して越境ECで販売している商品情報を投稿し、宣伝していきましょう。
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ぜひ、こちらのアカウントもチェックしてみてください。
SNSの利点を活かして越境ECの認知向上・売上拡大を目指そう！
日本国内・海外問わず利用者の多いTwitter。お金をかけず始められ、短い文章で投稿するため気軽に始められます。自社の越境ECの認知度を向上させたい方や売上拡大をはかりたい方は、ぜひ取り組んでみてはいかがでしょうか。
Twitterで顧客の開拓に成功したとしても、越境ECは商品発送までに手間がかかるもの。参入後の工数にお悩みの方は、WorldShopping BIZのサービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか。
WorldShopping BIZのサービスを利用する際は、自社のECサイトにタグを一行埋め込むだけ。自社ECサイトを海外ユーザー対応にできます。
また、商品発送代行も承っております。売上手数料や海外送料は一切かからず、月額費用をお支払いいただくだけでご利用いただけます。越境ECの参入を考えている方は、ぜひご活用ください。
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- 執筆者
- 橿村 芽久未