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少子高齢化による人口減少が進み、日本国内での購買力が落ち込むことを踏まえて海外進出を考える企業が増えています。海外のユーザーに自社の商品の魅力を伝えるために、海外向けのSNSでのマーケティングは必須といえるでしょう。ここでは、SNSの現状や海外向けのSNSマーケティングにおける投稿の工夫について説明します。

2022年1月のSNS利用者数

マーケティング支援サービスを提供しているWe are Socialによると、2022年現在、世界中には46億2,000万人以上のSNSユーザーがいるそうです（※1）。SNSごとに利用者数を見てみると、世界中で最もユーザー数が多いのはFacebookで、29.1億人です。世界総人口77億人の約38%が利用していることになり、海外SNSマーケティングには欠かせないプラットフォームといえます。

次に利用者が多いのがYouTubeです。現在のユーザーは25.6億人ですが、利用者は年々増加しています。動画が主体のプラットフォームということもあり、他のSNSに比べてユーザーの滞在時間が長いのが特徴です。利用者に次の動画を推奨する高度なアルゴリズムが搭載されています。

次いで多いのが、メッセージアプリWhatAppのユーザーで20億人、Instagramが14.7億人、WeChatが12.6億人となっています。

海外SNSマーケティングに期待できることとして、認知度向上が挙げられるでしょう。フォロワーが商品やサービスを見て「シェア」することで、認知を獲得できます。

SNSで発信することがブランディングにつながる例もあります。企業が一方的にPRするのではなく、フォロワーと双方向のコミュニケーションを取ることで、結果的にブランド認知を高めることにつながるのです。また、コミュニケーションが生まれることで、企業やブランドへの共感が生まれます。

そして、SNSをきっかけに海外で新規顧客を開拓できるのも海外SNSマーケティングのメリットともいえます。投稿やコミュニケーションを続けていくことが消費者理解につながります。

※1　Hootsuite We are Social 2022

SNS投稿の工夫

海外SNSマーケティングにおいて有効だとされる4つの投稿方法について見ていきます。

ストーリーや世界観を伝える

商品やサービスが生まれた背景や、企業の思いといったストーリーを、写真とテキストで伝えましょう。ビジネスを始めるきっかけや商品にまつわる人、働くスタッフについて、魅力的なストーリーにして伝えることでユーザーの印象に残り、ブランド認知やファンづくりにつながります。

特にInstagramでは世界観の構築が重要だといわれています。投稿コンテンツの雰囲気やイメージの集合体としての世界観にこだわると、商品やサービス、企業の魅力をより伝えられるでしょう。ストーリーや世界観をうまく表現し、海外SNSマーケティングに活用しましょう。

商品やスタッフなどの舞台裏を見せる

通常は表に出さない舞台裏をあえて見せることは、海外SNSマーケティングの重要な戦略の一つです。商品開発にまつわるヒストリーや、そこでの葛藤などをSNSコンテンツとしてうまく活用しましょう。

企業や店舗で働くスタッフの自然な姿や思いもコンテンツになり得ます。舞台裏をあえて見せることでフォロワーが親近感を持ち、企業やブランドへの好感につながるでしょう。

GIFや絵文字、アニメーションを取り入れる

日々多くのSNSコンテンツを目にするユーザーにとって、つい目が留まってしまうようなコンテンツ投稿を心がけましょう。そのために有効なのが、GIFや絵文字、アニメーションです。昨今は動画コンテンツが増加傾向にあり、視覚的にダイナミックな動画が効果的だといえます。動画コンテンツにより、写真とテキストだけでは伝わりにくい商品やサービスの魅力を存分に伝えましょう。

シリーズを作成する

海外SNSマーケティングでは、伝えたいイメージや世界観を醸成するために、コンテンツのシリーズを戦略的に作成して長期的に運用することが不可欠です。SNSコンテンツの資産性を高めるためにも、一貫性のあるシリーズとしてコンテンツを投稿しましょう。複数のシリーズを投稿する場合はタグなどで管理しておくと、SNS内の回遊率や滞在時間の向上などにつながります。

WorldShoppingのSNS

国内のEC事業者さま向けに「WorldShopping BIZ」を展開するジグザグ社では、海外ユーザーに向けた情報発信も行っています。

海外ユーザー向けの購入代行サービス「WorldShopping Global」ではLinkTreeを使用して、サービスページや各SNSへ遷移が可能です。ユーザーが特に親しみを持っているSNSやそれぞれのSNS別で変わるコンテンツを楽しんでいただいています。

https://linktr.ee/worldshopping.global

海外SNSマーケティングで販路を広げよう

海外マーケティングの手段として、SNSは欠かせない存在です。うまく運用することで、商品や企業のブランド認知や信頼感を高めるだけでなく、ECサイトやブログなどへの誘導にもつなげることができます。フォロワーの増加によってコンテンツのシェアも活発になり、よりたくさんの人に情報を届けることができます。

集客後のユーザー対応にはぜひ、WorldShopping BIZのサービスをご活用してください。利用の際に自社のECサイトにタグを一行埋め込むだけで、海外ユーザーに対応できます。注文受付～海外配送、カスタマーサポートのサービスも提供しており、月額費用で定額なのも魅力の一つです。

売上手数料や海外送料は一切かからないので安心してご利用いただけます。海外に向けたEC参入をお考えの方は、ぜひご活用ください！

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