限られた予算の中で海外での認知度を獲得する一つの案として、SNSを使った宣伝・広報が挙げられます。今回は、グローバルSNSの「Instagram」について解説します。
Instagramは、写真・動画を投稿できるSNSです。撮った写真にフィルターをかけるなどの加工を簡単に施せます。投稿した写真・動画を通して、ほかのユーザーとつながれるのが特徴です。また、通常の投稿機能に加え、投稿から24時間後に自動的に消える「ストーリーズ」と呼ばれる機能も、利用者の中で人気を博しています。
2018年の発表（※1）によると、Instagramのユーザー数は約10億人。この数字からも、幅広いユーザーに情報発信できるSNSだとわかります。Instagramは文字情報よりも写真・動画がメインのSNSなので、気軽に投稿できるといえるでしょう。使いやすさから、一日に何度もログインするユーザーも一定数います。
※1 Meta「Instagramの月間ユーザー数が10億人に到達。（2019）」
Instagramのメインとなる機能は「写真・動画の投稿とその閲覧」ですが、他にもたくさんの機能が備わっています。
例えば、通常のフィード投稿とは別に、写真や動画の投稿、ライブ配信ができる「ストーリーズ」という機能があります。ストーリーズは、投稿から24時間後に自動的に消えるのが特徴。フィルター加工はもちろんのこと、絵文字やテキストの入力、ペンでの落書きができる点が魅力的です。気軽に投稿できることから利用者は多く、全世界で2億人が「ストーリーズ」を利用していることが2017年にわかりました（※2）。
投稿すると自然と消えてしまうストーリーズですが、「ストーリーズハイライト」という機能を使えば投稿を残しておくことができます。
ほかにも縦型の短い動画（最大60秒）をアップ可能な「リール」と呼ばれる機能があります。リールの特徴は、充実した編集機能。音楽をつけたり、エフェクトをつけたりといった動画の編集が容易にスマホ上でできます。また、リミックス機能を使えば、他のユーザーが投稿したリールとコラボすることもできます（投稿者がリミックスを許可している場合のみ）。
また、商品を販売できる「Shop Now」という機能もあります。投稿した商品の写真をタップすると購入ページに遷移できる機能のため、越境ECと相性が良い機能といえるでしょう。
また、Instagramでは「#（半角のシャープ）」がついた「ハッシュタグ」と呼ばれる検索用キーワードの利用が活発です。投稿時にキーワードの前に#をつけて投稿。キーワードはハッシュタグとして認識されます。ハッシュタグをつけることで、ユーザーが特定のハッシュタグで検索した場合に投稿を見てもらえるかもしれません。越境ECについて宣伝する際は、ターゲット国の言語を使ったハッシュタグを投稿に入れるようにしましょう。
（※2）C-net「Instagramの「ストーリー」、ユーザー数が「Snapchat」上回る–1日あたり2億人突破」
企業としてInstagramを活用する際は、通常のアカウントとは異なる「プロアカウント（ビジネスアカウント）」の作成がおすすめです。
Instagramのプロアカウントでは、各投稿がどれだけの人に閲覧・反応されたか、また閲覧した人の性別・年齢・位置情報などの詳細を確認できる「Instagramインサイト」が使えるようになります。また、投稿で紹介した商品の詳細・購入ページへのリンクをつけられる「ショッピング機能」も利用可能になります。
越境ECで、自社サイトの認知を拡大したい方は、Instagramのプロアカウントの作成・活用が欠かせないでしょう。
WorldShopping BIZが持つ、もう一つの側面として海外ユーザー向けに購入代行をおこなう「WorldShopping」でも、Twitterを運用しています。
Instagramの特性上、視覚的な映え要素が重視される点や、女性が多い傾向があるため「WorldShopping BIZ」を導入いただいたショップの中でもアパレルを中心にInstagram運用企業の投稿を「リポスト」の形で紹介しています。
ぜひ、こちらのアカウントもチェックしてみてください。
https://www.instagram.com/worldshoppingjp/
越境ECでは海外ユーザーがターゲットになります。さまざまなユーザー層と交流する必要があるため、幅広くリーチできるSNSを活用するのが効果的です。
ビジュアルを用いて視覚的に訴えられるInstagramは、ユーザーの購買欲を促進する効果が期待できるでしょう。コストをかけずに海外で認知度を向上させるため、Instagramでアカウントを作成し、情報発信していきましょう。
Instagramで情報を発信し、海外ユーザーからのアクセスがあった際、ウェブインバウンド対応の準備としてWorldShopping BIZのサービスを活用するのがおすすめです。サービス利用の際は、自社のECサイトにタグを一行埋め込むだけで、自社ECサイトを海外ユーザー対応にできます。
売上手数料や海外送料は一切かからず、月額費用をお支払いいただくだけでご利用可能です。越境EC参入をお考えの方は、ぜひご活用ください。
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