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コロナ禍で一時は伸び悩んだインバウンド消費が、復活の兆しを見せています。それに伴い、日本のECサイトに訪れた海外在住ユーザーが国を超えて商品を購入する「ウェブインバウンド®︎」にも期待が寄せられています。

インバウンド消費やウェブインバウンド®︎を促すためには、訪日外国人観光客の旅行前、旅行中、旅行後それぞれのタイミングで、適切な対策をとる必要があります。今回の記事では、インバウンド消費やウェブインバウンド®︎対策に役立つ旅行前＝「旅マエ」の情報発信方法についてお伝えします。

「旅マエ」と「プレ旅マエ」とは

訪日旅行にあたって外国人観光客が日本の情報を集めたり、訪問先のことを調べて必要な手配をする期間を「旅マエ」といいます。

「旅マエ」以前の期間を「プレ旅マエ」と呼び、ここで観光客はどの国へ旅行するか検討します。複数の旅行先が掲載されているウェブサイトや動画サイト、テレビ、雑誌、旅行代理店のパンフレットやウェブ広告などが情報源となります。

これらの情報源をもとに行き先を決定したユーザーは「旅マエ」の行動に移り、さまざまな情報に触れてさらに旅行準備を進めていきます。

「プレ旅マエ 」：旅行の行き先となる国や地域を検討するため、複数の行き先の情報を取得する期間（旅行4ヶ月以上前）

「旅マエ」：旅行先の国を決め、その国の情報を深掘りしてスケジュールの選定や必要な手配をする期間（旅行1〜3ヶ月前）

旅行先を決めた後の情報収集方法

旅行先の国を決定した後、どのように情報収集をしていくのかイメージしてみましょう。「プレ旅マエ」で旅行先を日本に決めた外国人観光客がいたとします。彼らは「旅マエ」の行動として、日本に特化したメディアや雑誌、口コミサイト、動画プラットフォームやネット検索、旅行代理店などで日本に関する情報を探します。SNSも大きな情報源となります。

例えば、日本に特化したメディアや雑誌を参考にしながら旅行に必要な情報を深掘りし、スケジュールを決定。さらに口コミサイトで実際にそのスケジュールで訪問する地域の情報や宿泊施設をチェックする流れが想定されます。

アプリや動画プラットフォーム、スマホでのキーワード検索により、実際にその土地を訪れたほかの観光客の様子や感想を知り、イメージを膨らませます。そして旅行代理店でその土地にある宿泊施設や観光施設、移動手段などの手配を行います。

さらに、隙間時間などを活用してSNSのハッシュタグ検索で情報を集めます。直接コンタクト可能な友人知人などから情報を獲得することもあるでしょう。

「旅マエ」に調べた情報や手配した施設が観光客のインバウンド消費先を決めるので、「旅マエ」対策はしっか取り組む必要があります。

旅前の興味関心を引くためにも、越境ECをはじめるにも、SNSの運用や情報発信が大事

このような「旅マエ」の訪日外国人観光客の行動に対して、どのような対策ができるでしょうか。

インバウンドやウェブインバウンド®︎対策に重要なのが、情報発信です。ウェブサイトを充実させて店舗やECサイトの商品やサービスをアピール。さらにSNSを運用することで、SNSユーザーや情報収集のために情報を探している外国人観光客との接点を生むことができます。

ウェブインバウンド®︎対策には、ウェブサイトの外国語表記やカスタマーサービス対応の準備、外国人ユーザーが利用可能な決済方法の確立なども含まれます。

「旅マエ」に外国人観光客の興味関心を引くことがインバンド消費に、越境ECサイトに誘導することがウェブインバウンド®︎消費に直接つながります。そこで高評価を得たら、リピート客や口コミも見込めるでしょう。

最も活発に情報収集する期間ともいえる「旅マエ」対策として、インターネットでの情報発信やSNS運用は必須といえるのです。

「旅マエ」対策にも役立つWorldShopping BIZ

インバウンドやウェブインバウンド®︎の「旅マエ」対策にぴったりなのが、WorldShopping BIZです。「旅マエ」の情報収集段階での販促や、訪問したECサイトで興味を持ってもらった商品の販売に、ぴったりのサービスです。

WorldShopping BIZは、今あるECサイトを大きく変えたり新しく構築したりする必要がありません。ECサイトごとに発行される専用のタグを一行入れるだけで、既存のECサイトが越境ECサイトとしても機能するようになります。

インバウンドやウェブインバウンド®︎対策手段として欠かせない存在であるSNSは、ECサイトやブログなどへの誘導につなげることができますが、WorldShopping BIZはその集客後のユーザー対応にも役立ちます。

月額費用が定額なのもWorldShopping BIZの魅力のひとつ。売上手数料や海外送料は一切かからないので安心してご利用いただけます。

インバウンドやウェブインバウンド®︎の「旅マエ」対策をお考えの方は、ぜひご活用ください。

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